Ｈ様

1.

弊社にご用命頂く前にどんなことで

悩んでいらっしゃいましたか？

（例：仲介手数料が高い、良い不動産屋が見つからない）

＝過去、マンション購入を検討した際、何社か大手の不動産仲介業者に相談をした経験がありましたが、仲介手数料が高いということに加えて、この人に任せたいと思えるような方は残念ながらほとんどいませんでした。

人生で一番高額な契約となるので、後悔しないためにも信頼できる仲介業者(担当者)にお任せしたいと考えておりました。

2.

何で弊社のことを知りましたか？

ネット検索の場合、

検索ワードに「定額」を入れて検索しましたか？

（例：Google検索、SNS等）

＝知人の紹介です。

3.

弊社のことを知ってすぐに

お問合せ頂きましたか？

もし、すぐに問い合せなかったとしたら

それは何故ですか？

＝すぐに問い合わせました。

4.

何が決め手となって

お問合せ及びご用命頂きましたか？

（お問合せの決め手）

＝信頼できる知人の紹介であったため。

（ご用命頂いた決め手）

＝実際にお会いして、不動産仲介業者としての経験、スキルが豊富なだけでなく、お客様と向き合う姿勢や人柄にとても好感を持てたため。

5.

実際に弊社サービスを使ってみていかがでしたか？

＝期待以上のサービスを提供いただき、とても満足しています。

連絡や対応等、常に先回りしてご対応いただけたので、疑問を感じて問い合わせる、理解が及ばず質問をするといったことはほぼありませんでした。

また、大雪が降った際には、現地に赴き給湯器の凍結防止ヒーターを作動いただいたりと、一つ一つとても丁寧なフォローをしていただけて感謝しています。